Laatst bijgewerkt: juni 2026 — Geldig voor bestellingen in Nederland
U heeft het recht uw bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te annuleren en te retourneren, zonder opgave van reden. Dit is uw wettelijk herroepingsrecht op grond van de Wet koop op afstand (Boek 6 BW).
Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar contact@thescentisle.com met de volgende informatie:
U ontvangt van ons een bevestiging met instructies voor het terugsturen van het product.
Om in aanmerking te komen voor een retour en terugbetaling gelden de volgende voorwaarden:
Let op: Parfums waarbij de seal is verbroken of de verpakking is geopend, zijn om hygiënische redenen uitgesloten van het herroepingsrecht. Dit is conform artikel 6:230p sub e van het Burgerlijk Wetboek.
De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een fout van The Scent Isle of een beschadigd/verkeerd geleverd product. Wij adviseren u het pakket aangetekend te verzenden, zodat u bewijs heeft van terugzending.
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product betaalt The Scent Isle het aankoopbedrag terug. De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending, via dezelfde betaalmethode als waarmee u uw bestelling heeft betaald.
Eventuele oorspronkelijke verzendkosten worden alleen terugbetaald als de volledige bestelling wordt geretourneerd.
Heeft u een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst, contact met ons op via contact@thescentisle.com. Stuur bij voorkeur een foto mee. Wij lossen dit kosteloos voor u op.
Voor vragen over uw retour kunt u contact opnemen met:
Wij streven ernaar uw bericht binnen 2 werkdagen te beantwoorden.
